Voici comment VetAgent gère votre cabinet

Mme Dupont consulte le site de la clinique.
Sophie a fermé la porte à 19h.

Mme Dupont visite le site internet de sa clinique. Elle clique sur la bulle de chat en bas à droite — l'agent IA est là, 24h/24, pour prendre rendez-vous pour le rappel de vaccin annuel de Max, son Bichon de 8 ans.

L'agent comprend, répond, confirme.

Vocabulaire vétérinaire maîtrisé, ton humain. Mme Dupont ne réalise pas qu'elle écrit à une IA.

Le RDV apparaît. Sophie n'a rien saisi.

Le rendez-vous est créé automatiquement dans son agenda. Aucune double saisie. Aucun post-it. Sophie verra Max jeudi.

Le vaccin de Max est arrivé à échéance.
L'agent le sait.

Sans action de Sophie, un rappel email est envoyé à Mme Dupont 2 jours avant le RDV (SMS en complément sur les forfaits Premium et Enterprise). Plus aucun vaccin oublié, plus aucune relance manuelle.

Sophie ouvre la fiche de Max.
Tout est là.

Poids, antécédents, dernière consultation, traitements en cours. La consultation prend 15 minutes au lieu de 25. Sophie est concentrée sur Max, pas sur son logiciel.

47 RDV. 12 rappels vaccin. 4 urgences triées.
Aucun oublié.

Sophie consulte ses statistiques. Aucune demande manquée. Aucun rappel oublié. Elle quitte le cabinet à 18h30, pour la première fois depuis 3 ans.

Des chiffres concrets.
Pas une promesse.

Estimation moyenne. Résultats variables selon la taille du cabinet et le volume de demandes.

Mme Lebel n'avait pas prévu de finir son dimanche aux urgences

Sophie Lebel, 45 ans, vit à Lyon avec son mari et ses deux enfants. Whisky, leur golden retriever de 6 ans, est le compagnon de la famille depuis 5 ans. Ce dimanche soir, alors que tout le monde dort, Sophie entend Whisky vomir. Quand elle descend, elle découvre l'emballage déchiré d'une tablette de chocolat noir pâtissier qui était dans le placard.

Le cabinet du Dr Martin est fermé depuis 19h. Sans VetAgent, Sophie aurait passé 30 minutes à appeler des numéros d'urgence vétérinaires inconnus, à raconter 3 fois la situation, à tomber sur des répondeurs. Avec VetAgent, elle clique directement sur le widget de chat du site web du cabinet de son véto habituel.

Sophie ouvre le chat. Elle tape vite, en majuscules, avec des exclamations. L'IA détecte le pattern d'urgence en moins de 2 secondes.

Pendant que Sophie continue à parler avec l'IA, le Dr Martin reçoit ce SMS

Le SMS contient tout ce dont le Dr Martin a besoin pour évaluer l'urgence avant même de rappeler. Pas de "votre client a un souci, rappelez", mais un brief complet, structuré.

Le Dr Martin rappelle Sophie avec toutes les infos en main

Le Dr Martin évalue : 28 kg pour 1 tablette de chocolat noir, ingestion il y a 1h, symptômes déjà présents → risque d'intoxication moyen à sévère. Il oriente Sophie vers le service d'urgence vétérinaire le plus proche, à 12 minutes en voiture. Il appelle lui-même le service pour les prévenir.

Le carnet santé de Whisky est mis à jour automatiquement

Whisky est rentré à la maison à 4h du matin après une nuit d'observation. Le Dr Martin reçoit un message du service d'urgence avec le résumé de l'intervention. Il l'ajoute au carnet santé de Whisky en 1 clic depuis son app mobile. Sophie reçoit une notification : "Le compte-rendu de l'urgence de Whisky est disponible dans son carnet santé."

Ce que VetAgent a changé dans cette nuit

Marie Dubois travaille jusqu'à 21h. C'est seulement le soir qu'elle a 5 minutes

Marie, 38 ans, infirmière dans un hôpital lyonnais, divorcée et maman de 2 enfants, vit à 100 à l'heure. Son bichon Max, 4 ans, est sa compagnie depuis le divorce. Elle vient de recevoir le SMS de rappel pour le vaccin annuel de Max.

Le cabinet est fermé depuis 19h. Marie n'a pas le temps d'appeler en journée — quand elle a une pause, c'est le cabinet qui ne répond pas. Avec un cabinet classique, elle aurait reporté à demain, puis oublié. Avec VetAgent, elle prend RDV en direct depuis le SMS qu'elle vient de recevoir.

Le cron de rappels vaccins de VetAgent scanne quotidiennement les carnets santé. Il détecte que Max a son rappel annuel dans 3 semaines. Il envoie un SMS personnalisé.

Marie clique sur le lien du SMS. Le widget chat s'ouvre. Marie tape simplement, sans réfléchir.

L'email est généré au branding du cabinet (logo, couleurs). Il contient la date, l'adresse, un lien pour ajouter à l'agenda Google/Outlook, et un bouton pour reporter ou annuler en 1 clic.

Pendant que Marie ferme l'onglet, le Dr Martin reçoit une push notification sur son iPhone. Il dort déjà, mais au matin il verra le RDV ajouté à son planning sans avoir rien fait.

Marie reçoit un SMS la veille du RDV. C'est l'IA qui s'en occupe.

Le cron de rappels J-1 envoie un SMS à tous les clients ayant un RDV le lendemain. Avec un bouton de confirmation et un bouton pour reporter en 1 clic. Réduction des no-shows mesurée : -45%.

Ce que VetAgent a changé pour Marie ET pour le Dr Martin

Antoine voyage souvent. Théo a besoin d'un détartrage avant son prochain déplacement

Antoine Bernard, 52 ans, ingénieur dans une boîte de logistique. Il passe 3 jours par semaine en déplacement à travers la France. Théo, son chat persan de 8 ans, vit avec lui depuis 7 ans. Antoine repart la semaine prochaine pour 10 jours à Toulouse — il veut absolument que le détartrage de Théo soit fait avant.

Il a reçu il y a 3 jours un rappel automatique du cabinet pour le détartrage annuel. Mais entre les déplacements, il a oublié. Ce samedi à 14h, il prend enfin 10 minutes pour s'en occuper.

Le cron de rappels santé envoie aussi les détartrages annuels. Comme pour les vaccins, un SMS personnalisé avec lien chat direct.

Antoine ouvre le chat. Mais ses contraintes sont serrées : il faut que ce soit avant mercredi prochain, et seulement matin avant 11h car il bosse en plein cœur de la matinée chez ses clients. Aucune dispo standard ne convient.

Voici à quoi ressemble le créneau d'Antoine — toutes les matinées avant 11h sont pleines

Côté véto, l'agenda est saturé sur la fenêtre demandée par Antoine. Les créneaux gris sont déjà réservés.

Mme Dupont annule son détartrage de mercredi 10h30. Antoine reçoit immédiatement un SMS

Mme Dupont annule son détartrage de mercredi 14 mai à 10h30 depuis le dashboard véto. VetAgent détecte le créneau libéré, le compare à toutes les contraintes des clients en liste d'attente, et envoie un SMS automatique à Antoine — premier match.

Antoine voit le SMS pendant une pause café entre deux RDV clients. Il clique sur "Je prends ce créneau". Le RDV est créé automatiquement, l'email de confirmation arrive, l'agenda Google Calendar du Dr Martin est mis à jour, et Antoine est sorti de la liste d'attente.

Le créneau passe d'"annulé" à "réservé" sans que personne ne touche le calendrier

Le Dr Martin n'a même pas remarqué qu'un créneau avait été annulé puis re-rempli. Tout s'est fait automatiquement en moins de 7 minutes.

Ce que VetAgent a changé

Antoine Garcia est en déplacement à Annecy. Il vient de découvrir une bosse au cou de Bella

Antoine, 43 ans, commercial en déplacement 4 jours par semaine, vit habituellement à Lyon avec Bella, sa jack russell de 3 ans. Cette semaine il est à Annecy pour un salon professionnel. Au retour à l'hôtel, en caressant Bella, il sent une bosse molle dans le cou.

Bella est suivie depuis 2024 au cabinet Dr Martin Lyon Centre. Ses vaccins, ses 2 antécédents (gastro-entérite à 1 an, opération bénigne d'un kyste à 2 ans) sont tous archivés là-bas. Antoine ouvre le site web du cabinet Dr Martin pour prendre RDV.

Lyon Centre · Lyon Sud · Annecy — un même groupe vétérinaire, un dossier patient unifié

Le cabinet Dr Martin a ouvert deux sites supplémentaires en 2025 : Lyon Sud, et Annecy (avec le Dr Lefebvre). Avec VetAgent Premium, l'historique patient est partagé entre les 3 sites — ce qu'on appelle le mode "multi-cabinets". Le client n'a rien à expliquer en arrivant ailleurs.

Antoine ouvre le chat depuis l'hôtel d'Annecy. L'IA détecte le contexte : client connu (Bella), localisation Annecy, et propose le bon cabinet directement.

Le Dr Lefebvre voit tout l'historique de Bella avant la consultation

Voici ce que voit le Dr Lefebvre quand il prépare la consultation, depuis son app véto à Annecy :

Le directeur du groupe (Dr Martin) a une vue consolidée des 3 cabinets dans son dashboard. Stats par cabinet, stats globales, top motifs, alerte sur les écarts.

Sur son app véto, il voit son planning du jour. Bella est en première position

Le Dr Lefebvre a son iPhone à la main pendant son café du matin. L'app véto lui montre les 3 RDV de la matinée. Il tape sur "Bella" et voit l'historique complet, la photo de Bella issue de la dernière visite, et la raison du jour.

Le Dr Lefebvre examine Bella. Bosse molle, indolore, mobile sous la peau, environ 1.5 cm. Compte tenu de l'historique de Bella (kyste sébacé déjà opéré en 2025), il suspecte un autre kyste sébacé bénin. Il prend une photo cliniquement utile (cou rasé, masse repérée) depuis l'app, qui s'archive automatiquement dans le carnet santé.

Il propose un contrôle dans 3 semaines pour vérifier l'évolution avant d'envisager une cytoponction. Antoine peut faire ce contrôle à Lyon (où il sera de retour) — le RDV sera créé directement à Lyon Centre.

Pas d'antibiotique nécessaire. Le Dr Lefebvre rédige juste une note (suivi à 3 semaines, surveillance évolution taille / aspect) et un anti-inflammatoire léger optionnel à donner si Bella se gratte. La note s'enregistre dans le carnet santé partagé. Le Dr Martin à Lyon verra automatiquement les détails au prochain RDV.

Antoine est déjà reparti à son salon. À 10h, il reçoit dans sa boîte le récap de la consultation : compte-rendu PDF avec QR code de vérification, ordonnance optionnelle, photo de la zone examinée, et le RDV de contrôle déjà pré-enregistré à Lyon Centre dans 3 semaines.

Ce que VetAgent Premium multi-cabinets a changé

Mme Lambert vient récupérer Roxie après sa stérilisation

Camille Lambert, 35 ans, urbaine lyonnaise, vit en colocation. Roxie, sa labrador chocolat de 1 an, a été stérilisée ce matin au cabinet Dr Martin. Roxie est encore un peu groggy mais a bien récupéré. Camille repart avec elle — et avec la consigne post-op classique : surveiller appétit, comportement, état de la cicatrice.

Avec un cabinet classique, Camille rentrerait avec une fiche papier de consignes — souvent perdue avant le 3e jour — et un numéro à appeler si quelque chose va mal. Avec VetAgent, le suivi post-op est entièrement automatisé.

Le Dr Martin valide la sortie de bloc dans son app véto. Le carnet santé de Roxie se met à jour en temps réel : intervention enregistrée, photos pré-op et post-op archivées, plan de surveillance défini.

Roxie a passé sa première nuit. Le SMS automatique arrive

Le cron de suivi post-op envoie un SMS personnalisé à Camille. Lien vers un mini-formulaire chiffré, 3 questions seulement.

Camille clique sur le lien. 3 questions visuelles, rapides, avec smileys ou sliders. Pas besoin de rappeler le cabinet.

Camille répond : appétit normal, comportement normal, cicatrice propre. Tout est OK. Le résultat s'archive automatiquement dans le carnet santé. Le Dr Martin reçoit une notif synthétique : "Roxie J+1 · 3/3 OK".

Les 3 réponses de Camille sont enregistrées dans le carnet santé de Roxie. Le Dr Martin peut les consulter à tout moment depuis son app véto. Pas besoin de la rappeler. Pas de fiche papier perdue.

À J+3, Camille répond "Rouge / chaude" sur la cicatrice. L'IA déclenche une alerte véto immédiate

Camille remplit le formulaire J+3 jeudi soir. Cette fois, elle remarque que la cicatrice est devenue rouge et chaude. Elle clique sur "🚨 Rouge / chaude". Aussitôt, l'IA détecte le pattern d'alerte (signe d'infection possible) et envoie une notification au Dr Martin sur son app véto.

Le Dr Martin rappelle Camille dans la demi-heure. Il propose une consult de contrôle le lendemain matin pour vérifier visuellement et prescrire un antibiotique si besoin. Détection précoce d'une complication grâce au suivi automatique.

Ce que VetAgent Premium suivi post-op a changé

James est en vacances avec sa famille. Charlie, son cocker, boite depuis ce matin

James Wilson, 52 ans, britannique de Manchester, est en vacances en France pour 10 jours avec sa femme et leurs deux enfants. Charlie, leur cocker spaniel de 7 ans, voyage avec eux. Ce matin pendant la balade au parc de la Tête d'Or, Charlie s'est mis à boiter sur la patte arrière droite. Quelques heures plus tard, ça ne s'améliore pas.

James cherche un vétérinaire sur Google Maps depuis l'hôtel. Il trouve le cabinet Dr Martin à 800 mètres. Le widget de chat affiche un petit drapeau "EN" en haut à droite — il clique sans hésiter, rassuré.

VetAgent détecte automatiquement la langue du visiteur via le navigateur ou les premiers mots tapés. Si James tape en anglais, l'IA répond en anglais. Si sa femme reprend en français, l'IA bascule. 7 langues supportées : FR, EN, ES, IT, DE, PT, AR.

James opens the chat. Detection works on the first word. The IA responds in English with the same vocabulary mastery as in French — including French context (street names, opening hours, etc.).

The email is auto-translated to English (subject + body). Address, GPS link, calendar buttons — everything in English. The cabinet branding stays the same as the French version.

Le Dr Martin parle anglais courant — comme beaucoup de vétos, surtout en cabinet à clientèle internationale. Mais surtout : il a accès au chat de James dans le dossier patient. Tout l'historique du chat est dans le dossier (raison du RDV, symptômes décrits, tout). Pas de questions répétées. Le Dr Martin examine Charlie, trouve une petite épine de pin coincée entre les coussinets, l'enlève en 5 minutes. Pas d'antibiotique, juste un nettoyage et 24h de repos.

L'ordonnance et le compte-rendu sont générés en anglais automatiquement. James repart soulagé, Charlie ne boite déjà plus.

Ce que VetAgent Premium multilingue a changé

Le Dr Martin consulte Pacha. Cette fois, c'est lui qui utilise VetAgent

Pacha, chat européen de 4 ans, propriétaire M. Berger. Motif : plaie infectée à la patte avant gauche, suspicion de morsure d'un autre chat lors d'une bagarre il y a 3 jours. La plaie suinte légèrement, halo rouge autour, douleur à la palpation. Le Dr Martin a son iPhone à la main pendant l'examen.

Cette consultation va durer 12 minutes au lieu de 22 — non pas parce que le véto va plus vite, mais parce que toute la paperasse est éliminée.

Pour comparer, voici ce que ferait un véto sans VetAgent. Prise de notes papier pendant l'examen → ressaisie au bureau dans le logiciel après le client → ordonnance manuscrite à recopier dans un autre logiciel → photo prise avec son téléphone perso jamais transférée → 8 minutes de paperasse après la consult. Multiplié par 25 RDV / jour, ça fait 3h20 de saisie pure.

Avec VetAgent, les 12 minutes de consult contiennent toute la paperasse. Au moment où M. Berger sort du cabinet, tout est déjà dans le carnet santé.

Le dossier de Pacha s'ouvre automatiquement à l'arrivée du client

Quand M. Berger arrive en salle d'attente, la secrétaire valide son arrivée. L'app du Dr Martin met le dossier de Pacha en première position. Plus besoin de chercher.

Photo prise depuis l'app, en 1 tap. Métadonnées automatiques (date, heure, dossier Pacha). Stockage chiffré sur serveurs France. La photo est associée au carnet santé de Pacha pour comparer dans les visites futures.

Diagnostic : abcès secondaire à morsure. Traitement antibiotique 7 jours + antalgique 5 jours. Le Dr Martin ouvre le formulaire ordonnance dans l'app : les molécules courantes sont en autocomplétion, les posologies se calculent automatiquement selon le poids de Pacha (4,8 kg).

PDF avec en-tête du cabinet (logo, adresse, n° ordre), QR code de vérification (anti-falsification), signature numérique du Dr Martin, posologies précises, durée du traitement. Conforme à la réglementation vétérinaire française.

Email automatique envoyé au client : ordonnance PDF en pièce jointe, récap consultation (motif, traitement, conseils), photos de la plaie pour suivre l'évolution à la maison, et lien vers le formulaire de suivi post-op à J+3. M. Berger sort du cabinet avec tout en main, sans avoir attendu à l'accueil pour la facture papier.

Ce que VetAgent app véto a changé pour le Dr Martin